الإستبدال و الإسترجاع
شكرا لاختياركم متجر سيف
- نسعى لبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع والاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان
للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب عدم استخدام المنتج وإعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً بمرفق الفاتورة.
- يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل إتمام الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال او الاسترجاع
- يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب ويحق له الاسترجاع خلال يوم واحد من استلام الطلب
- بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال او الاسترجاع.
- في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاستبدال او الاسترجاع للعميل.
- بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم
- في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون، يخير العميل إما باستلام بضاعة مشابهة أو أفضل كبديل أو انتظار توريد البضاعة الجديدة أو استرجاع قيمة المنتج فقط.
- اذا اراد العميل الغاء طلب الشراء فيحق له ذلك في حالة كان الطلب تحت المراجعة فقط.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقعنا.
- التواصل معنا عبر الواتساب على رقم العناية بالعملاء. 0566687150
- التيشرتات التي تم طباعة اسم او رقم عليها لا ترد او تستبدل.
- اللوحات والمجسمات المصممه حسب طلب العميل لا ترد ولا تستبدل.والتيشرتات المطبوعة واي منتج مصمم حسب الطلب.
تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع
- سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة الشحن أو تسليمه لمندوب التوصيل سواء كان الطلب استبدال أو إرجاع ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.
- تكلفة الشحن 30 ريال للارجاع و 60 ريال للإستبدال (30 ذهاب و 30 إياب)
- في حال وصول منتج خطأ من ادارة الموقع او عيب في المنتج او خلل في البضاعة فإن الموقع يتحمل كافة رسوم التوصيل أو الشحن
- في حالة طلب ارجاع المبلغ فسيتم ارجاعه مخصوم منه عمولات شركات الدفع مثلا المبلغ 100 شركة الدفع تابي تمارا مدا وغيرهم اخذوا 10 عمولتهم يتم ارجاع 90 للعميل.
